Fernwartung
Mit Netviewer lösen wir Ihre "Probleme" beim Online-Banking - schnell und einfach!
Möglicherweise kennen auch Sie diese Situation: Sie sitzen vor Ihrem PC und es gibt technische Probleme oder Fragen zum Online-Banking oder mit Ihrer ZV-Software. Sie rufen einen Experten an, der Ihnen weiterhelfen kann. Dies ist aber umständlich, da Sie und Ihr Fachmann nicht das gleiche Bild vor Augen haben. Fragen wie "wo sind Sie gerade?" oder "was steht da bei Ihnen?" gehören mit unserem Service der Vergangenheit an: Fernwartung per Netviewer.
Netviewer ermöglicht es uns, die aktuellen Bildschirminhalte von Ihrem PC über das Internet in Echzeit auszutauschen - als wären wir bei Ihnen vor Ort. Dies hilft insbesondere dort, wo bei komplexen Problemen der rein telefonische Support an seine Grenzen stößt.
Keine Installation erforderlich
Zur Nutzung von Netviewer müssen Sie kein eigenes Programm installieren. Sie benötigen lediglich einen Internetanschluß und einen Standdard-Browser (z.B. Internet Explorer oder Mozilla Firefox). Ihr PC wird nicht verändert. Die Anwendung ist kompakt und selbsterklärend, wobei unsere Kundenberater Sie immer anleiteten, welche Schritte als nächstes folgen.
Hohe Sicherheit
Der Datenaustausch während der Online-Sitzung wird mit einer Verschlüsselungstiefe von 128-Bit gesichert. Die von Ihnen auszuführende Datei verbleibt während der Online-Sitzung im Arbeitsspeicher Ihres PCs und wird danach vollständig entfernt. Für den Aufbau der Online-Sitzung teilt Ihnen unser Kundenberater telefonisch eine Sitzungsnummer mit.
Diese persönliche Sitzungsnummer gilt nur einmal und verfällt nach Beenden der Verbindung.
Fernsteuerung möglich
Neben dem reinen Betrachtungsmodus ist bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs durch unseren Kundenberater möglich. So können beispielsweise gemeinsam Einstellungen in Ihrer Online-Banking-Software angepasst werden. Dies erfordert natürlich Ihre ausdrückliche Zustimmung.
Möglicherweise kennen auch Sie diese Situation: Sie sitzen vor Ihrem PC und es gibt technische Probleme oder Fragen zum Online-Banking oder mit Ihrer ZV-Software. Sie rufen einen Experten an, der Ihnen weiterhelfen kann. Dies ist aber umständlich, da Sie und Ihr Fachmann nicht das gleiche Bild vor Augen haben. Fragen wie "wo sind Sie gerade?" oder "was steht da bei Ihnen?" gehören mit unserem Service der Vergangenheit an: Fernwartung per Netviewer.
Netviewer ermöglicht es uns, die aktuellen Bildschirminhalte von Ihrem PC über das Internet in Echzeit auszutauschen - als wären wir bei Ihnen vor Ort. Dies hilft insbesondere dort, wo bei komplexen Problemen der rein telefonische Support an seine Grenzen stößt.
Keine Installation erforderlich
Zur Nutzung von Netviewer müssen Sie kein eigenes Programm installieren. Sie benötigen lediglich einen Internetanschluß und einen Standdard-Browser (z.B. Internet Explorer oder Mozilla Firefox). Ihr PC wird nicht verändert. Die Anwendung ist kompakt und selbsterklärend, wobei unsere Kundenberater Sie immer anleiteten, welche Schritte als nächstes folgen.
Hohe Sicherheit
Der Datenaustausch während der Online-Sitzung wird mit einer Verschlüsselungstiefe von 128-Bit gesichert. Die von Ihnen auszuführende Datei verbleibt während der Online-Sitzung im Arbeitsspeicher Ihres PCs und wird danach vollständig entfernt. Für den Aufbau der Online-Sitzung teilt Ihnen unser Kundenberater telefonisch eine Sitzungsnummer mit.
Diese persönliche Sitzungsnummer gilt nur einmal und verfällt nach Beenden der Verbindung.
Fernsteuerung möglich
Neben dem reinen Betrachtungsmodus ist bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs durch unseren Kundenberater möglich. So können beispielsweise gemeinsam Einstellungen in Ihrer Online-Banking-Software angepasst werden. Dies erfordert natürlich Ihre ausdrückliche Zustimmung.